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Preguntas Frecuentes

¿A dónde envían?

Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y depende de la ubicación de entrega y el peso del paquete.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [monto] dentro de Puerto Rico.

  • Para envíos a Estados Unidos, el costo varía según la dirección y se calculará al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi orden?
  • Puerto Rico: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables luego de procesada la orden.

  • Estados Unidos: El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Puedo rastrear mi orden?

Sí, una vez tu orden haya sido enviada, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear su estado.

¿Los productos tienen garantía?

[Detalla tu política de garantía: Si ofreces garantía de fábrica, cuánto tiempo dura, qué cubre y qué no cubre.]

¿Puedo cancelar o modificar mi orden después de haberla realizado?

[Indica tu política sobre cancelaciones y modificaciones. Por ejemplo: "Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu orden siempre y cuando no haya sido enviada. Para ello, contáctanos lo antes posible a [correo electrónico] o al [teléfono]."]

¿Qué pasa si recibo un producto dañado o defectuoso?

 En Pausa Barista Shop nos preocupamos por tu satisfacción. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los [número] días posteriores a la recepción de tu orden para que podamos ayudarte a gestionar la devolución o cambio.

¿Cuál es su política de devoluciones?

[Describe tu política de devoluciones: Qué artículos son elegibles para devolución, el plazo para solicitarla, el estado en que deben estar los productos, quién asume los gastos de envío, etc.]

ENVIANOS EN MENSAJE

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, envíos o simplemente quieres hablar de café? ¡Nos encantaría saber de ti!

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